Instalações sem padrão
Potência no limite, drop mal fixado e roteador mal posicionado geram suporte nos primeiros dias.
Provedores de Internet e Telecom
Sistema para provedores de internet: instalações e visitas técnicas sob controle
Padronize instalações FTTH e atendimentos de suporte, com equipes próprias ou terceirizadas. Medição de potência, fotos da CTO e do drop e assinatura do cliente em cada OS — e um mapa para saber onde cada técnico está.
Plataforma web para o gestor
Aplicativo para o técnico
Funciona sem internet
O problema
Cada visita técnica custa caro para o provedor
Instalação mal feita vira chamado de suporte. Visita improdutiva vira agenda perdida.
Visitas improdutivas
Cliente ausente, endereço errado ou material incorreto desperdiçam deslocamento.
Terceirizados sem controle
Sem evidências, não dá para auditar a qualidade das equipes parceiras.
A solução
Instalação e suporte com qualidade auditável
O mesmo padrão para todas as equipes.
Checklist de instalação
CTO e porta, drop, entrada no imóvel, conectorização e ativação.
Potência registrada
Campo numérico para a medição de potência óptica em cada instalação.
Fotos obrigatórias
CTO, drop, ponto de terminação, medidor e equipamentos instalados.
Técnicos no mapa
Encaixe chamados com quem está mais perto.
Motivo de improdutividade
Cliente ausente ou sem acesso registrado como ocorrência, com foto e horário.
Estoque de equipamentos
ONUs, roteadores e conectores controlados por técnico.
Aplicativo
A instalação FTTH no aplicativo
Como funciona
Do chamado ao fechamento da OS. Tudo conectado.
01
Solicitação
Receba e organize os chamados.
02
Planejamento
Crie a OS e programe o atendimento.
03
Distribuição
Escolha o técnico e organize a agenda.
04
Deslocamento
O técnico inicia o percurso e o gestor acompanha.
05
Atendimento
Check-in, checklist, fotos, ocorrências e consumo.
06
Comprovação
Assinatura do cliente, checkout e relatório.
07
Financeiro
Custos, comissões e valores de cobrança.
O que o provedor controla com a Taskcheck
- Instalações, mudanças de endereço e retiradas
- Visitas de suporte técnico
- Medição de potência por instalação
- Fotos e checklist para auditoria remota
- Motivos de visitas improdutivas
- Equipamentos em comodato por técnico
- Equipes próprias e terceirizadas
- Produtividade e retornos por técnico
Dúvidas
Perguntas frequentes
Consigo registrar a potência óptica na OS?
Sim. O checklist de instalação pode ter um campo numérico obrigatório para a potência medida.
Dá para auditar instalações de terceirizados?
Sim. Os parceiros usam o mesmo aplicativo e checklist, e as fotos e medições ficam disponíveis para revisão.
Como registrar uma visita improdutiva?
O técnico registra uma ocorrência com o motivo, foto e horário, o que permite medir e atacar as causas.
Consigo controlar ONUs e roteadores por técnico?
Sim. O estoque do técnico mostra o que está com cada um e a baixa acontece na OS.
O app funciona em locais sem sinal?
Sim. O aplicativo é Offline First e sincroniza quando a conexão volta.
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