Visita sem a peça certa
Chamado aberto sem modelo e sintoma faz o técnico voltar.
Assistência Técnica
Sistema para assistência técnica: do chamado ao reparo comprovado
Organize atendimentos em domicílio, em empresas e em garantia. O técnico registra número de série, defeito, peças e fotos, coleta a assinatura e você tem tudo pronto para faturar, orçar ou prestar contas ao fabricante.
Plataforma web para o gestor
Aplicativo para o técnico
Funciona sem internet
O problema
Na assistência técnica, cada retorno come a margem
Muitos chamados, peças que demoram e fabricantes exigindo documentação.
Garantia não reembolsada
Sem foto da etiqueta, do defeito e da peça trocada, o fabricante recusa o pagamento.
Cliente ligando sem parar
Status do atendimento e do orçamento só por telefone.
A solução
Assistência técnica organizada e documentada
Atendimento externo e garantias com o registro que o fabricante pede.
Dados do equipamento
Marca, modelo, número de série e histórico de atendimentos.
Fotos do defeito
Etiqueta, defeito, peça substituída e produto funcionando.
Solicitação de peças
O técnico pede a peça na OS e a central acompanha.
Peças por técnico
Estoque volante com baixa a cada atendimento.
Assinatura do cliente
Aceite registrado com data, hora e local.
Indicadores
Atendimentos, tempo médio e retornos por técnico.
Aplicativo
O atendimento técnico no aplicativo
Como funciona
Do chamado ao fechamento da OS. Tudo conectado.
01
Solicitação
Receba e organize os chamados.
02
Planejamento
Crie a OS e programe o atendimento.
03
Distribuição
Escolha o técnico e organize a agenda.
04
Deslocamento
O técnico inicia o percurso e o gestor acompanha.
05
Atendimento
Check-in, checklist, fotos, ocorrências e consumo.
06
Comprovação
Assinatura do cliente, checkout e relatório.
07
Financeiro
Custos, comissões e valores de cobrança.
O que sua assistência controla com a Taskcheck
- Chamados em domicílio e em empresas
- Atendimentos em garantia e fora de garantia
- Número de série e histórico do equipamento
- Fotos do defeito e da peça substituída
- Solicitação e consumo de peças
- Ocorrências e recomendações
- Relatório em PDF com assinatura
- Produtividade e retornos por técnico
Dúvidas
Perguntas frequentes
A Taskcheck serve para assistência técnica autorizada?
Sim. As OS registram número de série, defeito, fotos, peças e assinatura, que são as evidências normalmente exigidas pelos fabricantes.
Consigo controlar as peças de cada técnico?
Sim. O estoque do técnico é atualizado a cada consumo lançado na OS.
O técnico pode pedir uma peça durante o atendimento?
Sim. A solicitação de peças fica registrada na OS e a central acompanha pelo chat e pela plataforma.
O cliente acompanha o atendimento?
Sim. O cliente acompanha o status da OS pelo celular e recebe o relatório ao final.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 300 por mês para até 3 técnicos e 1 gestor. Simule o valor na página de preços.
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